Những ngành nghề và lĩnh vực có mạng lưới dịch vụ rộng khắp như ngân hàng, chứng khoán, giao thông, phân phối bán lẻ… đều phải sử dụng hệ thống tin học và truyền số liệu nhanh, mạnh, an toàn và bảo mật cao.
Các tòa nhà làm việc khi cho thuê cũng thường bị khách hàng chất vấn về hạ tầng thông tin liên lạc, bởi yếu tố đó ảnh hưởng lớn đến sự ổn định trong hoạt động cũng như hiệu quả kinh doanh của họ.
Thành phố Hồ Chí Minh là thị trường kinh tế sôi động nhất cả nước. Từ trước tới nay, các doanh nghiệp lớn, khu công nghiệp, tòa nhà cho thuê… dù ở khu vực nào cũng có thể được VNPT cung cấp dịch vụ truyền số liệu, Internet băng rộng, tốc độ cao nhanh nhất – thông qua các đơn vị trực tiếp triển khai là Trung tâm dịch vụ viễn thông Sài Gòn, 2 công ty Điện thoại Đông và Tây thành phố.
Chỉ tính riêng ở cửa ngõ phía đông thành phố, các khu chế xuất Linh Trung, Tân Thuận, Hiệp Phước, Nhơn Trạch, khu Đại học Quốc gia… đều là khách hàng đặc biệt của VNPT Tp.HCM. Hạ tầng dịch vụ Viễn thông – CNTT do đơn vị cung cấp có chất lượng cao, công nghệ hiện đại cập nhật với trình độ tiên tiến của thế giới đã được khách hàng tin dùng từ đã lâu. Dự án gần đây nhất đang được đơn vị khẩn trương triển khai từng bước theo tiến độ chung của Khu công nghệ cao Quận 9 (KCNCq9).
Khu công nghệ cao Quận 9 có tổng diện tích hơn 570ha, trong đó diện tích sử dụng cho các nhà đầu tư xây dựng nhà máy, xưởng chế tạo, tòa nhà làm việc, viện nghiên cứu, giáo dục đạo tạo… khoảng 300ha. Dự án hệ thống Viễn thông – CNTT hiện đại của KCNCq9 được Thành phố đầu tư 176 tỷ đồng, triển khai trên diện tích 4km2 với 7 Node đầu xa và 26 Cabinet được phân phối đến các nhà đầu tư, đảm bảo dung lượng 10.000 thuê bao cung cấp cho khách hàng. Hệ thống cáp quang trên nền công nghệ G-PON của KCNCq9 và đầy đủ các dịch vụ tích hợp, băng rộng như VNPT Tp.HCM đã bắt đầu được cung cấp phục vụ cho các nhà đầu tư đã và đang hoạt động ổn định trong KCN. Theo tiến độ chung đầu tư của cả Khu, dự kiến hệ thống Viễn thông – CNTT hiện đại này sẽ chính thức được đưa vào vận hành cuối năm 2011.
VNPT TP.HCM được chọn làm nhà cung cấp dịch vụ Viễn thông -CNTT tại khu Công nghệ cao TP.HCM
Đại diện Ban quản lý KCNC Q.x9 cho biết, Viễn thông – CNTT là một trong 5 hạ tầng thiết yếu mà Khu công nghệ cung cấp cho các nhà đầu tư. Với tính chất đặc thù của hạ tầng này, KCNCq9 đã chọn VNPT Tp.HCM là đơn vị hội đủ các điều kiện, khả năng đáp ứng triển khai mạng lưới thông tin – truyền số liệu hiện đại để phục vụ khách hàng. Tuy nhiên, sẽ không có sự độc quyền trong cung cấp dịch vụ ở đây, các nhà đầu tư có thể lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ tốt nhất cho mình qua thực tế sử dụng.
Các dịch vụ được VNPT Tp.HCM cung cấp ở KCNCq9 từ loại chuyên biệt đến phổ dụng như: nhóm truyền số liệu với những kênh thuê riêng LeasedLine, mạng riêng ảo MegaWan, thuê kênh ảo quốc tế I-VPN, MetroNet, Internet trực tiếp, MegaVNN; nhóm thông tin vệ tinh với Vinasat-1, VSAT-IP; nhóm thoại với những di động, cố định, Gphone, VoIP 171, IP Centrex, miễn cước người gọi 1800, thông tin giải trí thương mại 1900; nhóm dịch vụ truyền thông với hội nghị truyền hình, IPTV; và nhóm giải pháp tích hợp hệ thống với hệ thống InBuilding, tư vấn thiết kế hạ tầng, tích hợp hệ thống, Internet Wifi trả trước, trung kế nội hạt E1, ISDN 2B+D và 30B+D. Đặc biệt, các dịch vụ mới được đưa ra thị trường như di động 3G, truyền hình theo yêu cầu MyTV với nhiều gói cước đa dạng… cũng được cung cấp với chất lượng cao nhất.
Còn ở phía tây thành phố, các khu công nghiệp, công trình và tòa nhà làm việc lớn như Khu CN Củ Chi, Công ty phát triển Công viên phần mềm Quang Trung, Ngân hàng Nam Á, địa ốc Khang Gia, địa ốc Chợ Lớn, các Công ty CP Fimexco, Feiyueh, Bảo Gia, Bình Chánh, Đại Thành, Vạn Thịnh Phát… đều đã là khách hàng đặc biệt của VNPT Tp.HCM
Có mặt trong một hội nghị khách hàng của đơn vị mới thấy, nhiều chủ đầu tư đòi hỏi rất cao về chất lượng dịch vụ của nhà cung cấp. Thậm chí, họ còn đặt hàng nhiều gói dịch vụ đa dạng có tính đón đầu để Công ty Điện thoại Tây thành phố nhanh chóng triển khai. Mặc dù mỗi doanh nghiệp đã và đang sử dụng hàng trăm đến hàng ngàn thuê bao viễn thông của VNPT Tp.HCM, song sau khi được trải nghiệm các dịch vụ mới công nghệ cao như cáp quang băng rộng siêu tốc, truyền hình theo yêu cầu MyTV, các khách hàng là chủ đầu tư đã nhận thấy ngay nhu cầu sử dụng tiềm năng và đặt vấn đề mua sỉ để bán lẻ cung cấp lại cho các khách hàng của mình, với những yêu cầu cụ thể về cấu hình, chẳng hạn như hỗ trợ MyTV không dây tới từng thuê bao, lựa chọn thêm các kênh truyền hình đặc thù, bổ sung thêm những danh mục lựa chọn đa dạng hơn…
Nên sử dụng hạ tầng Viễn thông và CNTT chất lượng cao, tốc độ cao và rộng của nhà cung cấp chuyên nghiệp là nhận xét chung của khách hàng. Họ rất e ngại và sợ những rủi ro không đáng có nếu gặp phải sự cố về đường truyền, mất thông tin liên lạc trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
“Chẳng có ai lại tiếc 10.000 đồng trả cho trạm thu phí để được đi nhanh hơn trên đường cao tốc, thay vì những con đường gập gềnh và tắc nghẽn cả”, một khách hàng đã nhận xét vui như vậy khi mọi người nói chuyện với nhau về vấn đề giá cước dịch vụ. Khách hàng khác thì bình phẩm: “Tiền nào của ấy thôi, miễn là nó giúp anh an toàn, phát triển và thêm nhiều lợi nhuận cho doanh nghiệp”. Còn một chị “Building” thì thủng thẳng: “Băng rộng cũng như đường lớn vậy. Nhà em thì cứ phải đường thông hè thoáng, mạng phi ầm ầm thì khách họ mới ưa nhào vô được”.
Với nhiệm vụ quản lý cơ sở hạ tầng và cung cấp các dịch vụ Viễn thông – CNTT trên địa bàn, thời gian qua VNPT Tp.HCM đã luôn giữ vững vị trí hàng đầu trong việc đáp ứng nhu cầu thông tin liên lạc của người tiêu dùng, đóng góp quan trọng vào thúc đẩy kinh tế – xã hội của Thành phố. Việc chú ý lắng nghe ý kiến của khách hàng để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ cung cấp là việc làm thường xuyên của đơn vị.
Ông Trần Thắng Công, Giám đốc VNPT Tp.HCM chia sẻ, cho dù đã được khẳng định vị trí cao và có thương hiệu tốt trên địa bàn, cho dù được xã hội thừa nhận là chuyên nghiệp rồi song đơn vị vẫn luôn chú trọng giữ gìn hình ảnh, bằng việc luôn đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất như cam kết, cùng với các chính sách chăm sóc, hậu mãi phù hợp. Có thế khách hàng mới tin tưởng sử dụng lâu dài, đồng thời hấp dẫn các khác hàng tiềm năng khác./.
( Theo Xã hội thông tin)